Стажировка для начинающих продакт-менеджеров. Это как?
Привет, я Наташа – продакт-менеджер и соавтор имейл-курса по работе с пользовательским фидбеком.

Лето 2019 года я провела в компании MacPaw в качестве стажера по направлению "Продакт-менеджмент". Это был необычный и интересный эксперимент над собой, и мне есть чем поделиться.

Материал для тех, кто хочет стать продакт-менеджером, и тех, кто интересуется MacPaw.
[о чем это всё]
Выбери и читай только интересное тебе
[О MacPaw Summer Internship]
Летняя стажировка в MacPaw – это инициатива, которая помогает начинающим специалистам "прокачаться" в каком-то профессиональном направлении и знакомит их с культурой и ценностями компании.

Стажировка проходила в MacPaw уже 4-й год подряд, но направление "продакт-менеджмент" было открыто впервые. Всего в 2019 году в компанию приняли 14 стажеров в 7-ми направлениях: Product Management, macOS/iOS Development, Design, QA, PPC, Customer Care, Agile (да, у нас получилось 2 полноценно укомплектованных кросс-функциональных команды!).
Стажеры-2019 с организаторами стажировки (в красном шарфе – Катя Дробот, справа сверху – Ксения Растворова) и эдвайзором хакатона (парень в очках – Паша Гайдамак) в последний день MacPaw Summer Internship
Для всех стажеров, вне зависимости от направления, Summer Internship длилась 2,5 месяца и делилась на 2 части:

  1. Работа над существующими продуктами. С середины июня по середину августа каждый стажер работал в рамках команды или нескольких команд, за которыми он был закреплен. Например, я работала в команде Setapp Growth, а два других стажера-продакта – в Setapp for Teams. Стажеры других направлений тоже работали в разных командах и над разными продуктами (Gemini, CleanMyMac и другими). У каждого стажера был свой профильный ментор (а у некоторых – даже несколько) и индивидуальные цели/задачи на время стажировки.

  2. Хакатон. Последние две недели августа все стажеры собрались вместе и стали одной командой. Мы трудились над созданием нового продукта с нуля. В конце хакатона мы презентовали то, что успели разработать, перед всей командой MacPaw.

[Зачем я пошла на стажировку,
уже имея опыт]
После нескольких лет работы продакт-менеджером стажировка может показаться нормальным таким downgrade. И да, меня это беспокоило.

Но тревожило меня не только это, а и ряд других вопросов, например:

  1. Стажировки обычно рассчитаны на студентов – а значит работа может оказаться недостаточно сложной (в смысле challenging) и не очень интересной для меня. Отсутствие развития, пусть и на протяжении всего пары месяцев, – самый большой фактор, который меня "стопорил".

  2. Стажировка не предусматривала дальнейшего трудоустройства, а с момента последнего места работы прошло уже 1.5 месяца. То есть потенциально меня ждал "провал" в резюме почти в полгода.

  3. Несмотря на то, что стажировка была оплачиваемой, я уже привыкла к другому уровню дохода.

  4. Подготовка тестового задания занимала довольно много времени, которое можно было потратить на поиск работы или свои проекты.

Я постаралась проработать для себя каждый из этих потенциальных рисков.

  1. От ребят из MacPaw я узнала, что отбор на направлении "продакт-менеджмент" несколько другой (это вызвано спецификой самого профиля и запросом от менторов этого года): в отличие от большинства других направлений, сюда намеренно искали людей с опытом, хотя бы минимальным. Если по направлениям QA, Agile, PPC, Customer Care и т.п. в основном взяли талантливых и перспективных студентов без опыта или свитчеров из совсем других сфер, то на продакт-стажировку изначально рассматривали тех, у кого был соответствующий опыт (например, продуктовый/маркетинг/проджектовский). Как я поняла, искали тех, кто уже был готов самостоятельно решать продуктовые задачи и мог усилить команду на период стажировки. Это давало надежду на что-то интересное и полезное для меня.

  2. Мне давно импонировала компания MacPaw и я не могла упустить возможность посмотреть, как у них все устроено изнутри. А "провал" в резюме довольно условный, если правильно использовать возможности стажировки.

  3. С деньгами я просто смирилась и тратила свои запасы :)

  4. Любое тестовое я всегда воспринимаю как интересную задачку "на подумать". Продакту вообще полезно решать разные кейсы – как гипотетические, так и реальные. Поэтому я просто выделила время, которое готова была потратить на выполнение тестового – и получила от этого процесса удовольствие и пользу в виде +1-го мини-кейса.

Помимо проработки рисков, я описала для себя самой "а зачем мне вообще это нужно?".

Список получился примерно такой:

  1. Поработаю над продуктом с миллионами пользователей (до этого я работала в стартапах и компаниях с небольшими аудиториями).

  2. В деталях разберусь, как работает большая украинская продуктовая компания, как налажены процессы. По образованию я – менеджер, поэтому у меня давняя тяга к тому, чтобы разбирать разные типы бизнеса "по косточкам". Где, как не внутри компании, лучше всего это сделать?)

  3. Поработаю над своей боязнью ошибок и стремлением к перфекционизму, которые очень мешали мне в достижении нужных результатов. Я рисовала себе эту картину так: раз это не испытательный срок, и через 3 месяца я просто уйду, то мне нечего бояться.Так что в статусе стажера я смогу делать все, что считаю правильным: задавать "глупые" (как мне порой кажется) вопросы, пробовать любые эксперименты, ошибаться, быть лидером, подстегивая, мотивируя и обучая остальных, общаться с теми, кто опытней, делиться своим опытом, быть слишком амбициозной и инициативной и, напротив, – не делать то, что считаю бессмысленным, а еще – смогу говорить то, что действительно думаю (получилось ли всё это у меня – читайте дальше).

  4. Я знала, кто будет менторить на потоке продакт-менеджмента, и понимала, что могу многому научиться лично у них.

  5. Смогу прокачать навык коммуникации (и свой нетворк заодно) – познакомлюсь и пообщаюсь с одними из лучших специалистов по разработке продуктов в стране (продактами, маркетологами, программистами и другими).

  6. Смогу относительно ненапряжно провести лето и параллельно подумать о том, куда и как я хочу развиваться дальше (на момент подачи заявки я как раз ушла с прошлой работы и думала о своих дальнейших шагах). Спойлер: про "ненапряжно" я погорячилась – было нелегко :)

В общем, список выгод однозначно превысил для меня потенциальные риски. Так что я решила подать заявку и посмотреть, что из этого получится.


[Нужна ли стажировка вам]
Конкурс на стажировку в 2019 году был довольно большой.

Заявку на направление "продакт-менеджмент" подали около 80-ти человек (это было второе по популярности направление после дизайна). Около 20-ти из этих 80-ти позвали на интервью. Троих в итоге взяли (изначально собирались брать двоих).

Это я к чему.

Во-первых, вам придется потратить немало усилий и времени, чтобы оказаться стажером-продактом, а потом – и чтобы пройти эту стажировку.

Вы должны четко понимать: зачем вам это нужно и нужно ли вообще.
Еще перед тем, как подавать заявку.

Во-вторых, для кого-то эта стажировка может быть действительно "трамплином" в желанную сферу.

Если вы не видите в стажировке достаточной ценности для себя, то, возможно, стоит уступить это место другим.

Если же вы уверены, что хотите стать стажером MacPaw – то должны быть способны четко сформулировать свои цели для рекрутера и нанимающего менеджера.
Как понять, пробовать ли

Если вы просто этого очень хотите и стажировка вам явно "откликается" – тогда этот подраздел не для вас. Да, именно так. Если у вас есть непреодолимое желание попробовать, а MacPaw открывает нужное вам направление – просто подавайте анкету :)


Но будьте готовы ради релиза даже спать на полу :)
Если же вы сомневаетесь, нужна ли вам MacPaw Summer Internship или вообще стажировка подобного типа, попробуйте следующее:

  1. Послушайте подкасты о стажировке от ее организаторов.

  2. Определите причину, почему вы заинтересовались стажировкой изначально. Возможно, ее уже будет достаточно для того, чтобы хотя бы подать заявку.

  3. Напишите подробный список ваших потребностей, которые может закрыть стажировка (например, нужный опыт, нетворкинг, менторство и т.п.).

  4. Напишите список основных рисков для вас, связанных с прохождением стажировки (например, негде жить летом – выселяют из общежития, необходимо будет уволиться с работы на полный день или уйти в отпуск за свой счет и т.д.).

  5. Подумайте, как вы можете нивелировать или минизировать эти риски. А если это никак не получается, то определите для себя, готовы ли вы мириться с этими рисками ради получения тех преимуществ, которые получите от стажировки.

  6. Поговорите с кем-то из стажеров прошлых лет или кем-то из команды MacPaw.

Возможно, этот блог прольет немного света на то, как именно проходит стажировка, и это поможет вам определиться с тем, насколько такой формат вам будет интересен и полезен.

[Как попасть на стажировку: придумай продукт и запитчи его]
Отбор происходил в два этапа: заполнение короткой онлайн-анкеты и интервью.

В анкете нужно было ответить на общие мотивационные вопросы и прикрепить выполненное тестовое задание.

Мотивационные вопросы, как оказалось, очень важны. И им стоит уделить не меньше внимания, чем выполнению тестового задания. Меня, например, долго не звали на собеседование, потому что не увидели в моей анкете достаточно мотивации (так мне сказали в ходе интервью).

Но почему-то в последний момент меня все же позвали, и уже после разговора с рекрутером всё стало на свои места.
Подготовка тестового задания

Тестовое состояло в том, что нужно придумать продукт и сделать его презентацию (ограничений по темам, объемам и формату не было).

Презентация должна была включать в себя:
  • Идею и виденье продукта
  • Концепцию
  • Потенциальные рынки
  • Маркетинговый план на первый квартал
  • Ключевые фичи продукта
  • SWOT-анализ
  • Модель монетизации
  • Необходимую команду

Я восприняла это как возможность немного погрузиться в интересную мне сферу (онлайн-образование), но хотела потратить на это какое-то ограниченное количество времени, поскольку нужно было уделять какое-то время своим проектам.

Другими словами, я хотела сделать достаточно хорошо (чтобы мне не было откровенно стыдно за это тестовое), но не настолько идеально, как мне хотелось бы, чтобы не потратить на это слишком много времени (когда я говорю слишком – я подразумеваю, что вполне могла потратить на это несколько бессонных недель :) )

Что я в итоге сделала:

  1. Попыталась представить себя на месте тех, кто будет проверять эти тестовые. Они искали продакта (пусть и стажера, не важно), т.е. специалиста с определенным набором качеств и навыков. Поэтому подход, который я выбрала дальше, был основан на том, чтобы продемонстрировать те мои навыки, которые критично важны для продакт-менеджера (например, формулировка и тестирование гипотез).

  2. Выбрала задачу в рамках выбранного направления, которую я хочу решить (это была мотивация в онлайн-образовании).

  3. Пообщалась с потенциальной целевой аудиторией про их проблемы в онлайн-обучении (нашла таких среди друзей и знакомых) – через посты в ФБ и телеграме, при личных встречах.
4. Поизучала, что пишут на форумах / в соцсетях на эти темы.

5. Сформировала пару гипотез по решению основных проблем целевой аудитории.

6. Снова пообщалась с людьми.

7. Оформила свои идеи через призму тестового задания (рынки, фичи, маркетинг-план и все остальное по списку) – с учетом того, что все гипотезы нужно проверять детальнее.

8. Заверстала презентацию в виде лендинга на Тильде.

9. Добавила на лендинге ссылку на презентацию в Google Slides (на случай, если лендинг окажется неподходящим форматом и все же нужна стандартная преза).


В общем, получилось как получилось. Я совсем не горжусь этим кейсом, но мне за него и не так чтобы сильно стыдно – именно тот результат, которого было для меня достаточно.
А еще я видела презентации других людей, которые подавались на стажировку: как тех, кто прошел (коллег-стажеров), так и тех, кто попали на интервью, но не прошли дальше (несколько моих друзей и знакомых тоже пробовали себя).

Это были очень разные идеи, разные презентации и разный уровень проработки. Кто-то пытался просчитывать юнит-экономику будущего продукта. Кто-то очень подробно описывал рынок и целевую аудиторию. Кто-то детализировал описание функционала и делал мокапы. У одних презентация была красиво оформленной, у других – просто текст в PowerPoint на белом фоне.

Я понятия не имею, по каким критериям выбирали, кого дальше звать на интервью, а кого нет (помимо мотивационной анкеты). Как вариант – менторы понимали задачи, которые стажер будет решать во время стажировки, и какие навыки ему точно будут нужны, а какие можно подтянуть в процессе. Как минимум, это могло кого-то отсеять уже на этапе отбора презентаций.
Интервью

Когда меня пригласили в офис, то предупредили, что интервью будет делиться на несколько частей: сначала знакомство, потом нужно презентовать свою идею (на это дают 7 минут), потом мне будут задавать уточняющие вопросы, а затем мы пообщаемся с рекрутером.

Это совпадало с тем, что рассказывали мне друзья и знакомые, которые уже прошли этот этап. У всех всё было приблизительно в одинаковом формате.

Позвали меня в среду вечером, а в четверг утром я уже была на интервью в офисе MacPaw. Вся моя подготовка в тот вечер заключалась в том, что я записала себе на листике тезисы, которые хотела бы обязательно сказать, и раза три вслух проговорила эти тезисы, с таймером пытаясь "влезть" в отведенные 7 минут. Плюс я немного подумала о том, какие вопросы мне могут задать и что бы я на них ответила.

Интервью длилось около часа и проводили его четыре человека: три профильных специалиста (продакты, продакт-маркетинг менеджеры) и один рекрутер.

Самое интересное для меня было то, что прямо в процессе интервью всем кандидатам давали фидбек по продукту (не по тому, как прошло собеседование, а по продукту).

Что это значит.

Вот запитчила я свою идею. Мне задали уточняющие вопросы, я ответила.

После этого три опытных продакта/маркетолога дали рекомендации по тому, что можно улучшить в идее, чего не хватает, а что наоборот понравилось. Что кажется им трудно выполнимым (на что обратить внимание), а что может быть крутой возможностью.

По ощущениям это было похоже на мини-версию питча в стартап-акселераторе, где стартаперам пытаются подсказать, в какую сторону посмотреть, чтобы не нафакапить сразу же, а в какую сторону смотреть, чтобы быстро вырасти и оформить идею во что-то максимально подходящее рынку.

Так что, выходя из офиса, я знала – даже если я не пройду дальше, мое время уже было потрачено не зря.
[Онбординг]
В моей жизни уже были стажировки (очень давно, еще во времена студенчества, но какая разница) - в Citibank и Верховной раде. А еще была не одна работа. Поэтому мне было с чем сравнивать процесс онбординга в команду.

Для тех, кто не знает, онбординг – это процессы в компании, которые помогают новому человеку адаптироваться и почувствовать себя комфортно на новом месте. Чем продуманнее, логичнее и приятнее онбординг, тем проще человек вливается в команду и тем быстрее он становится способен продуктивно работать.

Онбординг для стажеров в MacPaw – особенно приятный процесс. По факту, мы прошли все то же, что предназначено для любого специалиста компании (и даже больше), но в более спокойном и менее стрессовом режиме.

Из чего состояло наше "погружение"

  1. Экскурсия по офису. В MacPaw есть на что посмотреть! Музей Mac-ов, сцена, терраса с фонтаном, кухня с ударной установкой и пианино, звукозаписывающая студия, спортзал, комната для котов (о, да!), множество переговорных комнат, комната для медитации… А еще мне понравилось, что во время экскурсии уделили внимание безопасности: например, рассказали, где находятся эвакуационные выходы и как ими пользоваться.

  2. Знакомство стажеров с друг другом. Встречи, на которых мы просто рассказывали о себе и делились тем, почему пришли на стажировку.

  3. Знакомство с командой. Лично у меня это произошло немного сумбурно, так как мой ментор по серьезным причинам в первые дни моего выхода в офис отсутствовал. Так что с командой я постепенно знакомилась в процессе работы.

  4. Знакомство с продуктом. Тут ментор по полной компенсировал свое отсутствие в первые дни и "снабдил" меня всеми возможными (и особенно полезными в начале) материалами, доступами и прочей информацией по продукту, с которым я буду работать (это был Setapp).

  5. Email-рассылка. В первые несколько дней на стажеров свалилась тонна информации про компанию. И, конечно же, бОльшая часть пролетела мимо ушей. Поэтому какое-то время нам приходили письма-"напоминалки", в которых коротко и очень фаново были описаны важные "фишки" и традиции компании, прикреплен список интересных и полезных внутренних слак-каналов и просто даны советы, упрощающие жизнь "новичка".

  6. Карта офиса. На одном из внутренних хакатонов ребята сделали карту офиса, с помощью которой можно в 2 клика найти место, где сидит нужный человек (или наоборот, узнать по месту, кто там сидит), разобраться во всех переговорках и просто не потеряться :)

  7. Бадди – это друг в компании, к которому ты можешь обратиться по любым вопросам, с любой проблемой.

  8. Встреча о ценностях компании. Ценности в MacPaw – не пустые слова. Они откликаются в каждом члене команды, постоянно пересматриватся на актуальность для всего коллектива и помогают принимать сложные решения. Про каждую из ценностей нам рассказывала лично Вера Ткаченко – CTIO MacPaw и одна из тех, кто стоит у истоков компании.

  9. Встреча про продукты. Здесь нам рассказали истории возникновения, функционал и перспективы развития основных продуктов компании.

  10. MacPaw – это о людях. Вся команда MacPaw (а это, на минуточку, около 200 человек) знала о том, что в компании будут стажеры. В первые недели работы каждый второй поинтересовался, как у меня дела, чем можно мне помочь и просто улыбался при встрече. Мелочь, а приятно :)

Всё это перемешалось с текущей работой и произошло не за день, а в течение нескольких недель.
[Чему учат на стажировке]
Из чего состояло наше обучение на стажировке (оно было общим для стажеров всех направлений):

Lego Scrum (LeSS) game (тут пример набора для игры). Это командная активность, которая помогает разобраться в основных принципах фреймворка Scrum (в нашем случае – Large Scaled Scrum, то есть LeSS).

Встреча была разбита на 2 блока: в первом нам рассказывали / мы обсуждали теоретические основы фреймворка, во втором – нас разбили на команды и дали задание построить город из Lego (аналогия с построением IT-продукта). У игры четкие правила, у каждого игрока своя роль. Правила основаны на фреймворке и максимально приближены к тому, как бы весь процесс происходил в реальной жизни. Основные отличия – это смешные требования к продукту и ускоренные циклы работы (вместо недель – минуты).

Вообще мне кажется, что игра полезна не только тем, кто раньше не был знаком с фреймворком, но и тем, кто уже пробовал работать по LeSS. В таком формате проявляются все проблемы / вызовы / ошибки в коммуникации, которые допускают команды, работая над своими реальными продуктами. Но в процессе игры, на очень примитивном примере, эти проблемы становятся очевидными, и их решения – тоже.

Kanban Game (пример). Похожая по формату игра, только про Канбан и без лего – здесь это было больше похоже на типичную настолку.

Воркшоп по коммуникации. Здесь мы коротко обсудили важность и форму командных договоренностей, ненасильственную коммуникацию, "я-сообщение" и подобные тематики.

Воркшоп по исследованиям. Мы послушали про качественные и количественные исследования и о том, как их проводить.

И что, это все обучение?

Для продактов – да. У нас не было лекций, никто не проводил для нас отдельные тренинги по приоритизации, монетизации и другим "продактовским" темам. Но у нас было что-то более интересное: и это… тадададам…. вы не поверите, но… обычная работа :)

Что для продакта может быть лучше реальных задач, в реальном продукте, с реальными данными?

Знаю, что ребята других направлений (например, agile, QA) много разбирались с теорией, получали какие-то статьи-ссылки-книги-конспекты от своих менторов. Нам, конечно, тоже подсказывали "куда можно посмотреть" – но только в случае, если мы сами просили. То есть инициатива была с нашей стороны: менторы были поддержкой, направляли в случае необходимости, но не были "учителями".

Всё это, в том числе, связано с необходимостью развитых soft skills у продактов. Лидерство, инициативность, проактивность, искусство убеждения, коммуникация в целом, эмпатия и т.д. – менторы создавали условия, в которых мы могли укрепить именно такие навыки. А если для достижения цели нам не хватало знаний по какой-то узкой теме – гугл в помощь, эксперты по теме тоже в помощь (их рядом много, все очень открыты, так что просто бери и спрашивай). Или же делаешь задачу так, как ты ее понимаешь, а по ходу исправляешь и улучшаешь, чтобы добиться той самой цели. Так это и работает в жизни :)

Если хочется учиться больше

Помимо прочего, практически все специалисты MacPaw постоянно чему-то учатся (английский, публичные выступления, профессиональные тематики и т.д.). При чем учатся в разных форматах – конференции, воркшопы, внутренние тренинги, лекции приглашенных гостей и т.д. Поэтому довольно распространенная практика – научиться чему-то (например, на внешних курсах), а потом поделиться с коллегами новыми знаниями (провести презентацию или воркшоп для своей команды и всех желающих).

Для стажеров эти активности тоже доступны. При чем, как в формате "научиться", так и в формате "научить". Я, например, послушала про маркетинговые тренды, а поделилась тем, как работать с гипотезами.
[2 месяца я просто работала]
Основная часть стажировки была похожа на обычную работу, а не на обучение. О таком формате нас предупреждали сразу – начиная с лендинга, заканчивая интервью.

Я попала в команду Setapp Growth, где моим ментором стал Ярослав Степаненко (тот самый, который делает в Украине англоязычные конференции Growth Marketing Stage и Confidence Conf, записывает подкасты и проводит исследования для продактов и маркетологов). Он также был одним из тех, кто проводил интервью со мной на этапе отбора на стажировку.

Для понимания контекста, Setapp – это маркетплейс приложений для Mac по подписке. А Setapp Growth – одна из нескольких команд, которая работает над этим продуктом и отвечает за его постоянный рост. Ярослав работает одновременно Growth Product Manager-ом этой команды и Product Marketing Manager-ом всего Setapp.

Первая и единственная прямая задача от Ярослава для меня звучала приблизительно так: изучи все флоу в Setapp и предложи гипотезы, что можно улучшить.

На самом деле, задача была, конечно, более полной и с кучей вводных, но для понимания в рамках статьи этого достаточно.

Почему я говорю, что это была единственная прямая задача от ментора – потому что вся наша дальнейшая коммуникация была построена на моих или командных инициативах и заданном Ярославом направлении "куда двигаться". Это не было запланировано в таком формате изначально (по крайней мере, мной) и вышло само собой (мне нравится так думать :) ).

Но давайте по порядку.

С задачей я справилась за недели полторы-две (с учетом общих встреч со стажерами, обординга, командных митингов и т.п.). Чтобы нагенерировать качественные гипотезы, я сделала следующее:

  • Вместе с аналитиком изучила все мельчайшие (насколько это было возможно) детали по воронке
  • Прочла последние опросы, интервью
  • Много раз "руками" прошла основные флоу
  • Попросила друзей воспользоваться продуктом и наблюдала за их опытом, а затем расспрашивала, что они думают и чувствуют
  • Изучила уже проведенные эксперименты и их результаты

В результате вышло нечто такое:
У меня получилась таблица из около 50-ти мелких и крупных гипотез. Это было слишком много. Поэтому следующим логичным шагом стала приоритизация всего этого дела.

После приоритизации мы выбрали с Ярославом несколько гипотез, которые можно было тестировать "прямо сейчас", я описала эксперименты и отправила их в беклог.

Где-то после этого момента я поняла для себя следующее: команде не нужен человек, который будет просто генерировать гипотезы и придумывать, как их проверять. Такие люди и так есть. Но так как команда была довольно новой, то был ряд моментов, которые можно было оптимизировать в самой работе команды.

Поэтому следующие полтора месяца я решила посвятить процессам, которые позволили бы команде работать еще лучше: увеличить количество и улучшить качество генерируемых гипотез, а также ускорить цикл их проверки. Цель всего этого была одна – рост продукта. Я посчитала, что оптимизация работы команды поможет в достижении этой цели лучше, чем моя дальнейшая работа над отдельными экспериментами. Виденье Ярослава, как оказалось, совпадало с моим. Поэтому в основном этим я и занималась.

А теперь коротко обо всей моей стажировке:

Изучи, что есть ---> Найди проблему/челлендж/возможность ---> Продумай варианты решения ---> Экспериментируй и тестируй ---> Улучшай и повторяй шаги сначала

Напоминает типичный цикл работы над продуктом?)

Что по митингам

Команда Setapp Growth работала по Scrum, а так как на время стажировки я была полноценным участником команды, то участвовала во всех типичных для этого фреймворка командных встречах: (1) планировании, (2) ретроспективах раз в 2 недели и (3) ежедневных стендапах. Также внутри команды мы проводили дополнительные встречи для (4) обсуждения гипотез и (5) обсуждения некоторых задач в беклоге (до планирования).

Для синхронизации работы между командами продукта проводились (6) открытые демо (раз в 2 недели) и (7) progress tracking-и (раз в месяц). На демо команды рассказывали о сделанном за спринт, а на progress tracking-е обсуждались результаты всего продукта за последний месяц или квартал. Все эти встречи были также открыты для стажеров. Единственная встреча, на которой мы (продакты-стажеры) были только раз за всю стажировку, хотя она проводилась еженедельно – это (8) синхронизация продакт-менеджеров всего продукта. Но у нас была своя (9) встреча-синхронизация – нас и наших менторов. На которой мы узнавали, что происходит в других командах и как мы можем учитывать и использовать это в своих командах.

При желании/необходимости можно было устраивать ситуативные встречи для нескольких человек, а также регулярные или единоразовые 1:1-ы с любым человеком из компании. Так я общалась со своим ментором, тим коучем, членами своей команды и специалистами из совсем других команд и даже продуктов.

Другими словами, в компании придерживаются принципа "over communication is better than under communication" (хотя не скажу, что для меня это было "over" – скорее, в самый раз).

[2-недельный хакатон]
За 2 недели до окончания стажировки все стажеры закончили свои задачи по продуктам. Мы больше не были закреплены за разными командами/менторами и были "сами по себе" – одной большой командой.
До старта хакатона мы не знали никаких деталей – ни того, что нам нужно будет делать, ни какая тема, ни в каком формате должна быть презентация. Предыдущие годы формат и темы менялись, поэтому догадаться, что будет в нашем случае, было невозможно.

Первый день хакатона начался с вводных:

  1. Задача: сделать продукт на заданную тематику.
  2. Тема: MacPaw from the inside (продукт, который улучшит жизнь команды MacPaw).
  3. Правила: никаких правил.
  4. Сроки: до конца августа (2 рабочих недели).
  5. Советы: совет №1 – разделиться на две команды и обсудить team agreements, совет №2 – не принимать советы за указания к действию, совет №3 – готовить презентацию с первого дня.

Кто был доступен нам в помощь:

  1. Организаторы хакатона – по всем вопросам организационного характера (если нам нужна дополнительные материалы, ресурсы или доступы, что-то не работает и подобное).

  2. Эдвайзор хакатона (продакт-менеджер одной из команд в Setapp), который был доступен 24/7 – он помогал нам во всём, как по сутийной части, так и по просьбам помочь с техническими и орг моментами.

  3. Наши менторы и любые специалисты компании – если нужна была какая-то экспертиза или мнение "со стороны".

  4. Вся команда MacPaw, от офис-менеджеров до фаундера – в качестве потенциальных пользователей продукта.

Скажу сразу, что нам очень помог совет с написанием team agreements и то, что у нас были совместные активности в течение предыдущих 2 месяцев. Поэтому мы не перебивали друг друга, у нас был четко отлаженный механизм принятия решений, мы плюс-минус понимали что и от кого можем ждать. По крайней мере, так было 90% времени :)

Как мы сделали свой продукт

Так как правил не было, организовывать свою работу мы тоже могли так, как хотели.
Это было очень здорово и позволяло адаптироваться к ситуации, делиться на мини-команды, меняться задачами, быстро останавливать то, что не получается, и пробовать новое. С другой стороны, какое-то время самого хакатона ушло на то, чтобы стать эффективной командой, а не просто набором стажеров.

Если коротко, то первую неделю мы большую часть времени работали все вместе и это было похоже на непрекращающийся брейншторм и вечный митинг. Во время второй недели у каждого были свои задачи (по небольшим группам или индивидуальные).
Более подробно весь процесс от момента получения темы до презентации выглядел приблизительно так:

  1. Исследование того, какие проблемы есть у ребят из MacPaw (это было сложно! им все и так нравится :) ). Мы провели первичные интервью, на их основе сделали "массовый" опрос и затем выбрали наиболее приоритетные сферы, с которыми работали дальше.
  2. Генерация идей, как мы можем решить эти проблемы: обсуждения в мини-группах по 3-4 человека, короткие интервью, а затем совместное обсуждение и приоритизация.
  3. Проработка нескольких идей, которые мы выбрали как наиболее приоритетные. Среди прочих вариантов у нас звучали такие: улучшенное приложение для планирования митингов, "маячки" (трекеры) для котов, сервис заказа еды внутри компании, хаб для всех внутренних приложений MacPaw, AR-игра… Да. Идей было очень много. Порой очень странных :) В какой-то момент у нас появилось целое "кладбище" идей (так мы называли сборник решений, которые по каким-то причинам отбросили):
Одна из идей: AR-приложение, в котором можно было собирать фиксы по офису (фикс – это внутренняя "валюта" компании)
4. Валидация выбранных решений (пригласили несколько специалистов компании и проинтервьюировали их).

5. Паника, усталость, отчаянье. Здесь мы поняли, что двигаемся не туда, а времени все меньше... и новые идеи перестали рождаться :(
Офисный кот Фиксель грустит вместе с нами
6. Второе дыхание: новая идея и ее концептуальная проработка.

Мы поняли, что (а) компания продолжает быстро расти и многие ребята не успевают не то, что познакомиться с новичками, но даже пообщаться с теми, кого давно знают, и (б) сложно договориться о встрече заранее, особенно с кем-то из другой команды с другим "расписанием" митингов. С открытием нового офиса на другом этаже эта проблема становилась еще более актуальной.

Поэтому мы решили создать приложение, с помощью которого люди могут быстро найти себе "пару на поговорить" – любого человека из MacPaw, который именно сейчас, именно в это же время тоже хотел бы пообщаться с кем-то. Например, за кофе или в любое другое время. Приложение создает чат для рандомной "пары" желающих пообщаться – чтобы можно было договориться о месте встречи. Чат анонимный, поэтому до момента встречи коллеги не знают, кого именно они увидят.

Ниже можно посмотреть симуляцию/демо нашего приложения. Для понимания контекста в видео – в день нашей презентации в MacPaw проходила тематическая вечеринка "Арабская ночь":
7. Валидация новой идеи: мы потестили "на людях" сделанный "на коленках" продукт (без технического решения, на основе ручной работы).

8. Активная работа над продуктом (проработка флоу, дизайн, разработка) и его продвижением.
На стене одна из версий флоу для MVP
Да-да, мы думали и над тем, как привлечь пользователей внутри компании.

Даже сделали рекламное видео:
9. Работа над презентацией (структура слайдов, тексты, вижуал, спич).
На стене – остатки задач с дедлайнами и ответственными.
10. Презентация продукта перед всей командой MacPaw
Если вам интересно узнать больше о том, как мы работали над продуктом во время хакатона, то приходите в мой телеграм канал.
[После стажировки]
Стажеры-продакты после презентации. В 2019 году все трое – девушки :)
Первый вопрос, который после завершения стажировки мне задают знакомые: "Так а ты что, не в MacPaw?". Это всё потому, что стажировку почему-то путают с испытательным сроком.

Остановлюсь на этом подробнее.

Летняя стажировка в MacPaw – это не испытательный срок на какую-то конкретную позицию. Я бы назвала стажировку скорее образовательным проектом, который помогает погрузиться в какую-то специализацию, познакомиться с культурой компании и тем, как разрабатываются IT-продукты.

Да, этот проект позволяет "попробовать" себя в реальной работе. Но он не предполагает и, тем более, не гарантирует трудоустройства, контрактов или чего-то подобного. И нам говорили об этом с самого начала.

И все же, можно ли продолжать работать с MacPaw после окончания стажировки?

Я бы не формулировала этот вопрос так. Скорее, после окончания стажировки можно податься на открытую вакансию (если такая есть), пройти собеседование и таким образом, в случае успешных интервью, попасть в команду. Иногда это случается сразу после окончания стажировки, иногда – через полгода, год и т.д.. Для каких-то направлений открытые вакансии так и не появляются. А для каких-то уже открытых вакансий экс-стажер просто не подходит, даже несмотря на опыт внутри компании.

Скажу лишь, что некоторые среди интернов, которых вы видели выше на фото, теперь – часть MacPaw :)
[Выводы о стажировке. Полгода спустя]
Вывод #1: Сложность стажировки напрямую зависит от стажера.

У стажеров-продактов было много свободы и возможностей.
Я ни разу не слышала "нет" в ответ на мои инициативы. Всегда это было "давай попробуем".

Чем продуманнее, чем полезнее для продукта были эти инициативы, тем более интересными вещами я по факту занималась.

Если у стажера пока не хватает сил/знаний/умений на то, чтобы самостоятельно найти узкие места и предложить варианты решения команде, то менторы подскажут, в каком направлении двигаться, дадут какие-то задачи, помогут развить слабые стороны и "подучиться". Если опыта и понимания у стажера достаточно для того, чтобы самой или самому понять, над чем сейчас важнее всего поработать, чтобы достичь целей продукта и команды – вперед, делай то, что считаешь нужным.

Вывод #2: Много зависит также от ментора, команды и продукта.

Менторы – по факту лидеры своих команд. Во-первых, именно они так или иначе задают формат работы, атмосферу в команде и даже какое-то общее отношение к стажеру (даже если не говорят этого напрямую). Во-вторых, они ответственны в команде за приоритизацию задач, а значит, то, чем стажер будет заниматься, напрямую от них зависит.

Коммуникация, экспертиза, атмосфера, договоренности в команде – все это тоже сказывается на работе стажера, поскольку на время стажировки он или она становится полноценным членом этой команды.

Так же важно и то, что у каждого продукта есть своя специфика, аудитория, челленджи, ограничения. Все это задает определенные рамки и одновременно возможности для продакта-стажера.

Мне повезло по всем трем пунктам:

  • ментор дал мне возможность "лидить" команду в период стажировки и всячески этому способствовал

  • команда оказалась безумно дружелюбной, ответственной, активной и опытной (я получила от них много поддержки и понимания – в эмоциональном плане, а также отклика и активности – в рабочих задачах)

  • в продукте было достаточно челленджей, над которыми мне было действительно интересно работать.
Но из-за всех этих факторов случай с каждым стажером индивидуален. То, как проходила моя стажировка, отличается от того, как проходила стажировка у других продактов-стажеров в этом году. В свою очередь, и мой, и их опыт будет отличаться от опыта, который будет у стажеров в следующих наборах (если будет открыто направление по продакт-менеджменту).

В 2020 году направление "продакт-менеджмент" в MacPaw не открыли (зато открылись новые направления, которых не было в прошлом году). зато Internship для продактов в этом году открыли в Readdle – в Одессе, у моря :)

Вывод #3: "Продакт-менеджер" и "стажер" – сложно совместимые понятия из-за ловушки восприятия.

Стажировка стажировке рознь. До прошлого года я не встречала в Украине других стажировок для продакт-менеджеров и мой опыт основан только на опыте, который я получила в MacPaw.

Направление "продакт-менеджмент" на стажировке в MacPaw тоже было открыто впервые в 2019 году. И построено оно было плюс-минус на принципах, на которых уже 3 года подряд строилась стажировка по другим направлениям. Но это не всегда было комфортно нам, стажерам-продактам, и, как мне кажется, тем, кто с нами работал, – тоже.

В чем, собственно, "ловушка восприятия"? Давайте по порядку:

  1. Стажеров часто воспринимают как "студентов", "неопытных", "новичков" (хотя это не всегда так).

  2. Одновременно с этим продакт-менеджеров воспринимают как очень опытных специалистов и крутых профи (это, кстати, тоже не всегда так ;) ).

  3. При этом продакт-менеджеры – это люди, которые ведут продукт вперед и лидят команду. Теоретически, в команде не может быть несколько человек, которые одновременно отвечают за тот же продукт (или ту же часть продукта) – создают для продукта виденье, расставляют приоритеты и т.д.

  4. И тут во время стажировки в команде одновременно появляются продакт-менеджер и стажер-продакт. На уровне команды все решается хорошо: ментор и стажер между собой договариваются о том, как они взаимодействуют и какие возможности/рамки есть у стажера. Команда тоже плюс-минус понимает, как они взаимодействуют (хотя не все и не до конца). А вот все вокруг (другие команды продукта) – в большинстве своем вообще ничего не понимают :) Для них стажеры – больше помощники, но никак не лидеры продукта. Потому что так это работает со стажерами других направлений и так обычно воспринимают стажеров в принципе. Но такое восприятие в итоге очень мешает и стажерам-продактам, и командам.

    Так что тут момент довольно сложный:

    Вариант 1. Если бы стажерам-продактам не давали доступа к реальному продукту, а создавали для них "песочницу" в виде команды из других стажеров и пока несуществующего продукта, то для стажеров-продактов этот опыт был бы совсем "игрушечный".

    Вариант 2. Если же давать стажерам "полную волю" лидить реальный продукт, то, во-первых, стажеры уже должны быть полностью сформировавшимися специалистами, и возникает вопрос, зачем им приходить на 2 месяца в продукт. Во-вторых, команде будет некомфортно приспосабливаться к разным лидерам. В-третьих, это может негативно сказаться на продукте, который разные продакты с разным виденьем могут вести в разные стороны (сначала в одну, потом в другую, а через 2 месяца – обратно в первую).

    Вариант 3. Если бы в команде остались продакты, а стажеры стали с ними рядом (по типу как Associate Product Manager), выполняя какие-то отдельные блоки задач – то их опыт получился бы менее полноценным. Все равно очень полезным (с точки зрения подтягивания отдельных hard skills, например), но все же довольно ограниченным. В таком случае стажеры становятся "помощниками", учатся многим вещам, которые нужны продакту, но при этом не принимают решений по продукту самостоятельно. Но что главное – все вокруг в таком случае понимают, как это работает.

    На самом деле, конечно же, этот вопрос не критичный. На все эти вещи можно просто забить и продолжать делать свою работу :) Но если улучшить этот момент, то, мне кажется, что стажировка станет вообще лучшей возможностью обучения и "прокачки" для продактов среди всего, что в принципе есть на нашем рынке (курсы, тренинги, сертификации, конференции, университет и т.п.)
Что сделают с этим направлением в MacPaw – не знаю. Но очень интересно посмотреть. Уверена, что они учтут опыт прошлого года и, если будут открывать это направление вновь, то изящно решат этот вопрос.

Вывод #4: Возвращаться в статус стажера некомфортно, но полезно.

Думаю, всем понятно, почему не очень комфортно вновь становиться стажером, уже будучи специалистом.

Но оказалось, что это может быть довольно полезным опытом, чтобы:

  • проверить свои лидерские качества, навыки убеждения и в целом навыки коммуникации (как они "работают", когда "статусы" и "должности" не помогут)
  • научиться меньше бояться ошибок и больше рисковать
  • перестать бояться выглядеть глупо, задавая любые вопросы
  • лучше понять людей и их мотивы, природу, цели

Вывод #5: Стажировка – хорошая альтернатива/дополнение к курсам и pet-проектам.

Я немного "помешана" на обучении и саморазвитии. Соответственно, стажировку я воспринимала в первую очередь как возможность научиться чему-то новому.

Если сравнивать MacPaw Summer Internship с другими доступными в Украине способами обучения для начинающих продактов, то, конечно же, стажировка выигрывает по ряду параметров:
За 2.5 месяца, конечно же, невозможно стать продактом с нуля. Невозможно в стажировке тестировать любые идеи, как это можно делать в своих pet-проектах. Невозможно узнать столько концепций и получить столько базовых теоретических знаний, как из книг, блогов или от комьюнити.

Зато можно поработать с продуктами с миллионами пользователей, можно не выходя из здания познакомиться с топовыми украинскими специалистами из разных сфер (продактами, дизайнерами, программистами и т.п.) и изнутри прочувствовать все процессы немаленькой продуктовой IT-компании.

Так что все эти возможности для обучения отлично дополняют друг друга.

Пошла ли бы я на стажировку снова, если бы можно было вернуться назад? Однозначно да.

Сделала ли бы я что-то иначе? Пожалуй, тоже да. Но а что именно – пусть это останется для разговоров за кофе на продуктовых конференциях :)


Made on
Tilda